Políticas de Devolução e Reembolso

Políticas de Devolução e Reembolso

Agradecemos por escolher nossos serviços médicos. Nosso objetivo é fornecer atendimento de qualidade e garantir a sua satisfação. No entanto, entendemos que podem surgir circunstâncias em que seja necessária a devolução de pagamentos ou reembolsos. A seguir, apresentamos nossas políticas para orientar esse processo:

Cancelamento de Consultas
1.1. Condições Gerais:

Caso deseje cancelar uma consulta agendada, pedimos que nos informe com antecedência mínima de [X] horas. Isso nos permite reorganizar a agenda e oferecer a vaga a outros pacientes que possam precisar.
Para cancelamentos realizados dentro do prazo especificado, você terá direito a um reembolso total do valor pago pela consulta.
Caso o cancelamento ocorra com menos de [X] horas de antecedência ou não seja realizado, reservamo-nos o direito de reter uma taxa administrativa de [X]% do valor da consulta.
1.2. Procedimento de Cancelamento:

Entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis para solicitar o cancelamento da consulta.
Informe-nos sobre a data e o horário da consulta que deseja cancelar, juntamente com seus dados pessoais.
Nossa equipe avaliará o pedido e confirmará o cancelamento, juntamente com as informações sobre o reembolso, caso aplicável.
Reembolso de Pagamentos
2.1. Condições Gerais:

Em caso de cobrança indevida ou duplicidade de pagamento, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para que possamos verificar e resolver a situação.
Caso seja constatado um erro no processamento do pagamento, comprometemo-nos a reembolsar o valor integral em questão.
2.2. Procedimento de Reembolso:

Entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis e informe-nos sobre o problema ocorrido com o pagamento.
Forneça todas as informações relevantes, como data, valor e detalhes do pagamento.
Nossa equipe analisará o caso e, se necessário, solicitará documentos adicionais para comprovar a ocorrência do erro.
Assim que o reembolso for aprovado, providenciaremos a devolução dos valores para a forma de pagamento original.
Observação: É importante ressaltar que, em casos de serviços já prestados, os reembolsos podem estar sujeitos a políticas adicionais de acordo com a legislação local e as diretrizes da nossa clínica. Entre em contato conosco para obter mais informações específicas sobre essas situações.

Estas são as nossas políticas de devolução e reembolso. Caso você tenha alguma dúvida ou precise de mais esclarecimentos, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudá-lo.